KETUA PA SITUBONDO ARAHKAN PETUGAS PTSP UNTUK BERIKAN PELAYANAN EXCELLENT

Selasa, 26 November 2024, Ketua Pengadilan Agama Situbondo, Drs. Safi’, M.H., bersama dengan Panitera dan Sekretaris, mengadakan kegiatan monitoring dan evaluasi (monev) bagi petugas Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) di Ruang PTSP Pengadilan Agama Situbondo. Kegiatan ini dihadiri oleh seluruh petugas PTSP yang ada di Pengadilan Agama Situbondo. Dalam pertemuan tersebut, Ketua menyampaikan pentingnya pelayanan yang ramah, cepat, dan akurat kepada masyarakat yang datang untuk mencari keadilan. "Pelayanan yang baik adalah cermin dari kualitas kantor kita," ujar Drs. Safi’ dengan tegas. Sebagai lembaga yang memberikan pelayanan kepada masyarakat, Pengadilan Agama Situbondo diharapkan untuk selalu memberikan yang terbaik dalam setiap interaksi. Monev ini bertujuan untuk mengevaluasi sejauh mana pelayanan yang diberikan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.

Dalam kesempatan tersebut, Ketua mengingatkan seluruh petugas PTSP untuk selalu menjaga profesionalisme dalam menjalankan tugasnya. Ia menyampaikan bahwa petugas PTSP merupakan garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, sehingga setiap petugas harus memiliki sikap yang ramah dan siap membantu setiap orang yang datang. “Pelayanan yang excellent adalah salah satu prioritas utama kita di Pengadilan Agama Situbondo. Kita harus memberikan pelayanan yang terbaik kepada setiap pencari keadilan tanpa terkecuali,” ungkapnya. Ketua menekankan bahwa pelayanan yang cepat dan efisien sangat penting, agar masyarakat tidak merasa terbebani ketika datang ke Pengadilan Agama. Oleh karena itu, ia meminta agar seluruh petugas dapat lebih memahami tugas dan tanggung jawab masing-masing dengan baik. “Kita semua memiliki peran yang sangat penting dalam menciptakan suasana pelayanan yang nyaman,” lanjutnya.

Panitera dan Sekretaris juga memberikan arahan terkait pentingnya koordinasi yang baik antar petugas PTSP dalam menjalankan tugas sehari-hari. Panitera mengingatkan bahwa setiap petugas PTSP harus selalu siap sedia menjawab pertanyaan atau memberikan informasi yang dibutuhkan oleh masyarakat. "Komunikasi yang lancar antara petugas PTSP akan mempercepat proses pelayanan," ujarnya. Sekretaris menambahkan bahwa transparansi dalam setiap tahap pelayanan harus selalu dijaga, agar masyarakat merasa yakin dengan setiap proses yang dilalui. Ia juga menekankan agar petugas PTSP tidak hanya memberikan informasi administratif, tetapi juga memberikan penjelasan yang jelas kepada masyarakat yang datang. “Ketepatan informasi akan mempengaruhi kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kita,” tambahnya.

Selama kegiatan monev, Ketua memberikan kesempatan kepada petugas PTSP untuk menyampaikan kendala atau tantangan yang dihadapi dalam memberikan pelayanan. Ketua juga kembali menegaskan bahwa kualitas pelayanan adalah cerminan dari integritas lembaga. Ia mengingatkan agar seluruh petugas PTSP dapat selalu menjaga sikap profesional dan tidak mengabaikan pentingnya pelayanan yang cepat, akurat, dan ramah. Selain itu, ia juga mengingatkan agar petugas PTSP dapat bekerja dengan sepenuh hati dan tidak terburu-buru dalam menjalankan tugas.